宣州区市场监督管理局开展汽车销售和汽车维修服务业专项整治

    近日，宣城市宣州区市场监督管理局通过多举措，开展汽车销售和汽车维修服务业专项整治，进一步规范汽车销售服务企业，打造更加诚信透明、经济优质、便捷周到、满意度高的汽车销售和汽车维修消费服务环境。
    一是强化汽车经销企业重视消费维权工作。健全消费维权机制，提升服务水平。要求各经销企业要对照自身投诉情况，认真分析原因，梳理总结问题，提高处理消费投诉的能力。
    二是督促企业对照通报情况进行自查。通过对上半年消费投诉情况的“回头看”，要求投诉率高且自行和解率低的企业在限期内拿出切实有效的解决方案，加强企业自律意识、规范企业经营行为。
　　三是推进“消费维权服务站”建设力度。履行市场管理责任，定岗、定员、定职，做好市场汽车消费维权工作。开展消费维权问题排查，梳理分析存在问题，切实加强市场内诚信建设。
　　四是引导企业投入放心消费创建工作。倡导汽车销售和汽车维修服务业要以汽车销售服务行业放心消费创建活动为抓手，所有汽车销售服务企业须积极公示汽车消费处理承诺制度、汽车维修保养内部管理制度、汽车及配件服务信息公示制度，减少消费争议。
　　五是有积极为企业提供指导。一方面在监管过程中对企业的消费投诉处理进行指导，另一方面对存在典型问题的企业一对一指导、面对面交流，推动汽车销售服务行业整体服务水平再上新台阶。
    截止目前，共出动执法人员108人次；检查经营主体77户次；建立健全四项经营管理制度2017年5户，2018年3户；挂牌成立“消费维权服务站” 16户；查处违法案件总数1件。