市工商质监局多措并举开展合同格式条款监管整治工作

 近日，市工商质监局根据省工商局统一部署，及时下发通知，在全市范围内组织开展合同格式条款监管工作，重点是针对经营者利用供水、供电、供气等公用事业类合同和旅游类合同中的典型不公平格式条款中免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利的违法违规行为，开展集中规范整治，全力保障消费者合法权益。

 一是加大执法力度。坚持查处与引导相结合、处罚与教育相结合，通过行政指导、行政约谈、责令改正等方法，指导旅游业和公用事业等行业经营者提升合同法律意识，通过严格执法办案，查办一批典型违法案件，规范一批格式条款，营造公平、有序的消费环境。同时，严格执行有关法规要求，对现有的一些合同格式文本开展自查自纠，梳理存在的共性和重点问题，并帮助完善合同管理制度，进一步规范存在的不公平合同格式条款，使格式合同条款内容规范、条款齐全。　　

 二是加强信用监管。积极开展国家级和省市“守合同重信用”企业公示申报工作，促进企业信用制度的建设。通过“守合同重信用”企业的典型示范和带动作用，倡导诚实守信经营，打造“诚信宣城”。

 三是注重宣传教育。通过市场日常巡查、走访企业、发放宣传资料、现场咨询等方式，深入企业、社区、市场向广大经营者大力宣传讲解《消费者权益保护法》、《合同法》、《合同违法行为监督处理办法》等相关法律法规，引导经营者自觉规范合同经营行为，提醒消费者运用法律武器主动维权。

 四是强化工作协调。注重加强与各县市区市场监管局和市本级基层队、所之间的协调与配合，集中力量对一些合同文本进行分析研究；加大与其他部门的协调配合工作力度，形成了协作配合、整体推进的综合执法格局。