近日，外出务工返乡的朱某怒气冲冲的找到了泾县消费者协会榔桥分会，一进门就激动地对工作人员说“我要投诉某浴室，一定要他赔我的衣服。”工作人员稍作安抚之后，便带着朱某一起找到了该家浴室。
经过了解得知，朱某在镇上某浴室洗澡时，不慎将羽绒服划出了一道口子，朱某认为是浴室的柜子有问题导致自己的衣服损坏，要求老板全价赔偿；而老板承认是自家浴室柜子导致的问题，可以帮助顾客修复，但是不接受全价赔偿，交涉过程中，双方言语激烈，迟迟无法达成一致，甚至险些动起手来。
工作人员借着欢度春节的气氛，向双方当事人宣传《消法》，经过对矛盾双方不停的劝解，双方最终都平复了各自怨气，接受了将破损衣服修复的提议，达成了和解。
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