今年初夏,泾县的胡先生购买了一双反季促销的棉皮鞋,原价380元,现价180元。上周,胡先生拿出了这双鞋,可只穿了三天就开胶了,他多次找商家交涉,商家也同厂家进行了联系,结果都以商品已经过了三包期限为由拒绝承担更换、维修等“三包"义务.无奈之下抱着试试看的心理投诉到泾县榔桥工商所。
榔桥工商所工作人员进行了当面调解,双方各执己见互不相让,经过两次调解都未果。为了尽快化解纠纷,工商所工作人员找到该品牌鞋的代理商,向他宣传《消法》,与其进行真心交流沟通,让他意识到为消费者提供优质售后服务是维护品牌形象的有效途径。代理商最终同意与厂商进行交涉。结果是胡先生换回了一双满意的新鞋。在此,工商部门提醒您购买反季促销商品要精挑细选,多试用试穿几次,发现问题及时解决。千万不要过“三包"期限再维权。
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