新买皮鞋有色差 消协调解换新鞋

   近日，家住泾县郊区的朱女士在县城某品牌鞋店购买皮鞋一双，第二天拿出新鞋试穿，却发现两只鞋子颜色一深一浅，拿到阳光下更加明显。朱女士找到店家要求换货，经营者却以同款鞋子售完为由不予更换。朱女士万般无奈，于是来到泾川工商所消协分会投诉。

   消协工作人员受理投诉并查看票据与实物后，工作人员立即来到商场对双方当事人进行面对面调解，同时向经营者宣传了《安徽省鞋类“三包”规定》和《消法》的相关知识：“凡消费者购买鞋后即发现其尺码与国家标准不符，或者两只鞋颜色不一，大小不等或均为一边脚的，经销者应给与调换，无同型号时，应予以退货。”根据上述规定，朱女士购买的此款皮鞋符合换货条件，经营者无理由不予更换。经过工作人员耐心细致的调解，经营者意识到自己应当承担的责任。最后，经营者表示愿意与厂家联系，为消费者更换同款式鞋子一双，一场因鞋子颜色有色差引起的消费纠纷得到圆满解决。