郎溪县工商局强化数据分析夯实重点领域维权工作基础

   根据省、市局关于加强重点领域消费维权工作实施方案的有关要求，郎溪县工商局自10月起强化12315数据综合分析，针对家用电子电器类商品、服装鞋帽类商品、装饰装修材料和建筑钢筋类商品、交通工具类商品、有关服务领域消费维权等五大类重点商品和服务进行锁定式量化分析，分类统计2012年以来有关数据，动态分析诉求热点和申诉量同比变化情况，为将持续开展至2015年的重点领域维权工作查明情况、夯实基础。

   据统计，2012年1月至2013年10月，通过12315申诉举报中心流转、消保部门及各类维权联络站现场受理、有关部门转办等渠道，郎溪县工商局共受理家用电子电器类、服装鞋帽等日用百货类、装饰装修材料类、交通工具类商品消费申诉分别为120件、188件、16件、68件，受理有关服务领域消费申诉104件，五大类重点商品和服务申诉共占消费申诉总量的84%。各大类中占申诉量前三位的分别为电子电器类：手机、空调、冰箱，服装鞋帽等日用百货类：服装、鞋、首饰，装饰装修材料类：磁砖、板材、油漆，交通工具类：电动车、汽车配件、汽油，有关服务领域：通信、电视、餐饮。其中，今年上半年受理家用电子电器类、服装鞋帽等日用百货类、装饰装修材料类、交通工具类商品消费申诉、服务消费申诉同比增加分别为5.4%、6.5%、4.2%、14.8%、6.3%。

   为进一步强化12315数据综合分析工作，郎溪县工商局要求一要提高思想认识，切实增强做好数据分析、打好维权基础的责任感；二要明确任务分工，确保数据精确、衔接完整，提高数据分析工作质量；三要加强组织领导，严格责任制度，强化责任性、纪律性要求，确保有关工作取得实效。