啤酒喝出漂浮物 消协调解化纠纷

   近日，泾县泾川工商所消协分会成功调解一起啤酒投诉案，因一瓶2.5元的啤酒引发的投诉，经过消协工作人员的调解，最后消费者获得500元与两箱啤酒的赔偿。

   消费者程先生在泾县某超市购买两瓶啤酒，饮用啤酒的过程中，发现其中一瓶啤酒中有悬浮物，而瓶底也有一些沉淀物和一些碎小的玻璃，这时啤酒已经饮用了一半，程先生很是气愤，为了维护自己的合法权益，程先生及时来到泾川工商所消协分会进行了投诉。

   消协工作人员受理投诉，并查看啤酒中确有悬浮物后，立即向经营者了解情况，经营者与该品牌啤酒厂家驻本县业务代表取得联系。厂家代表到场后，同意赔偿两箱啤酒给消费者。然而消费者认为喝了这样的啤酒，心里始终觉得不安，要求对方支付一次体检的费用。厂家代表对啤酒中的异物作出解释，认为这种问题的产生可能是啤酒在运输过程中发生碰撞，把瓶盖撞松了，然后啤酒就与空气反应了，所以就此无法认定是啤酒质量问题，因此他们不好确定赔偿责任。对于赔偿的问题，三方始终僵持不下。通过消协工作人员悉心、细致的调解，向经营者、厂家代表、消费者耐心宣讲《食品安全法》、《消费者权益保护法》等相关知识，最后三方达成共识：由经营者赔偿500元给消费者，厂家赔偿两箱啤酒给消费者。一场因啤酒引起的纠纷得到圆满解决。