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泾县榔桥工商所成功调解一起洗面奶投诉纠纷

阅读次数:835 编辑:夏志鹏|xc315@126.com 信息来源: 泾县工商局 榔桥工商所 发布时间:2013-06-07 15:03
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    近日,消费者张某在超市购买了一瓶某品牌男士劲能净爽洁面啫喱水,价格为39元。张某使用过后脸部红肿且有辛辣感,于是怀疑洗面奶质量问题,遂找商家理论,要求赔偿。但商家认为上述症状是消费者使用后皮肤过敏所致。双方自行协商无法达成一致,张某遂向泾县榔桥工商所消协分会投诉要求解决。

    榔桥工商所受理投诉后,立即赶往该超市进行调解。工作人员查看消费者所购商品及购买发票,确定消费者陈述情况属实。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利”,经过一番调解,双方达成一致意见,商家同意陪同张某先行去医院治疗,待治愈后协商解决后期问题。消费者对于此调解结果表示满意。

    由于个人体质差异,所适合使用的化妆品也不一样,工商部门在此提醒广大消费者,在购买化妆品时,一定要先在手腕内侧和耳朵后侧做皮肤测试,以免化妆品涂抹在脸上后发生过敏反应。同时,经营者在销售化妆品时,最好先让消费者做一下皮肤测试,这样都可避免事后扯皮。

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