买酒竟然是空瓶 消协维权解纠纷

    近日，泾县泾川工商所接到一起消费投诉，家住泾县泾川镇的杨女士花636元在县城一超市购买了某品牌盒装白酒四瓶，购买时外观完好，三个月后打开时却发现其中一瓶白酒空空如也，来回摇晃没有任何动静，159元买来的竟然只是个空瓶子，消费者心里特别纳闷。于是，杨女士带着空酒瓶来到超市，请求超市给予调换。超市的销售人员觉得很不可思议，而且购买时间过长，拒绝了周女士的要求。无奈之下，周女士只好来到消协泾川分会投诉，希望得到帮助。

 
　　泾川分会工作人员受理投诉后，查看了相关票据并对酒瓶进行了查验，确认酒瓶无裂缝，瓶盖也完好无损，没有明显打开或打破的痕迹，工作人员初步了解情况后随即联系了该超市的负责人，超市负责人及时联系厂家驻县代表，经了解，这种酒瓶为陶瓷材料，有可能是在生产过程或者运输过程中，酒瓶出现砂眼，也可能是瓶盖密封不严导致渗漏。超市方对此表示也很无辜。经过工作人员悉心调解，耐心宣讲《消法》的知识，经营者认识到自己应承担的责任，最后经营者向杨女士致歉，并赔偿两瓶完好的白酒给杨女士，杨女士对此非常满意。一场因白酒引起的纠纷得到圆满解决。