今年央视“3·15”晚会现场开设60部12315消费者申诉举报热线，宣城市工商系统沉着应对，快速反应，迅速成功调处一起央视3.15晚会12315热线转办的消费者网上购物申诉件。
3月14日中午12时30分，宣城市工商局12315消费者申诉举报中心，收到省工商局转来的家住福建省福州市的消费者齐利宁申诉安徽某某电子商务有限公司销售没有取得对应生产许可、严重侵犯其合法权益的函件。收到函件后，市工商局12315中心积极行动，一面向分管局长汇报、请示，一面向消费者了解详情。工作人员致电齐利宁女士，了解到齐女士在天猫平台上的安徽某某电子商务有限公司开设的天猫店铺里，购买了1212元的红枣和黑加仑葡萄干和吊瓜子，收货后发现，商家销售的是没有取得对应生产许可证的食品。因此依据相关法规，提出要求生产厂家对其购买的商品作出退一赔十的请求。工作人员让消费者通过传真，提供了相关书证，并通过工商OA自动化办公系统，查询印制被申诉方安徽某某电子商务有限公司的企业基本信息。随后，根据分管领导批示，将该申诉案及相关书证传真至宁国市局，并责成其快速调查、处理。
3月15日上午，宁国市工商局对齐利宁申诉案调查处理完成，经宁国市工商局协调，商家与消费者达成“九倍赔付消费者计10908元，所购产品进行退货处理”的协议，此前，该公司已赔偿消费者1212元。远在福建的消费者齐利宁对处理结果非常满意，连连称谢说，抱着试试看的态度，拨打12315热线，没想到安徽宣城工商的12315中心工作人员，办事如此迅速，执法如此公道。
据悉，“3·15”国际消费者权益日期间，市工商部门市、县、所12315三级系统抽调精干力量成立52个应急小分队与市局12315消费者申诉举报中心上下联动，全市工商系统共180余名工商干部全天守候在12315消费者申诉举报工作岗位上，确保央视3·15晚会期间12315消费者申诉举报热线24小时畅通，确保3·15当日大型纪念活动现场有人受理消费者咨询、申诉、举报，确保消费者申诉举报第一时间应急小分队奔赴现场处理，给消费者一个满意的答复。
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