宣州区消协成功调解一起美发纠纷

   “谢谢，太谢谢你们了，要不是你们的帮助我还真不知道该怎么办才好”，2012年8月23日消费者李女士带着一面写着“一心为民，公正公平”的锦旗来到宣州区消费者协会，对区消协工作人员热情周到的服务、快捷方便的效率和秉公办事的态度表示敬意和感谢。

    原来，就在今年的8月13日，宣州区消协成功调解了一起美发纠纷。事件起因是2012年8月10日，消费者李女士在锦城路一理发店美发时，理发店里的店员一时疏忽，将李女士的部分头发烫短了一截，李女士非常生气，立即找到理发店老板，要求退还烫发款180元，并且要求赔偿一定损失。理发店老板同意免去烫发款180元，但拒绝赔偿，同时告诉当事人李女士，部分头发被烫短了一截，是由于当事人发质不好的原因所致，不管当事人到什么部门投诉他都不会赔偿。双方协商未果，于是李女士找到宣州区消费者协会，宣州区消协工作人员调查了解，情况基本属实。经宣州区消协多次调解，本着互谅互让的原则，双方最终达成一致协议：1、免去当事人李女士烫发款180元费用；2、理发店负责人赔偿李女士1000元人民币；3、今后被烫短一截处头发如出现不长现象，由理发店负责。

    通过此案例，宣州区消协在此提醒广大消费者,在选择或接受美发服务时,最好能做到“四要”：一要看美发机构资质和美发设备状况；二要看美发师资格，最好能签订美发协议；三要检查美发品的标识；四要保存有效消费凭证等,以保证消费者的合法权益得到保护。