近日，泾县丁家桥镇包女士家中楼梯扶手需要装修，于是900元外包给一漆匠，其中400元是六桶油漆费，500元是人工费，漆匠在附近的油漆店里购买了一组底漆，一组面漆，共计6筒。装修完后，包女士无意中发现油漆的生产日期都是2010年2月5日，保质期12个月，已经过期一年多，但6筒油漆都已开封使用。
在多次找到经营者协商无果的情况下，包女士来到泾县消协黄村分会反映情况，并向黄村工商所投诉该经营户中仍库存了些许过期油漆。分会同志听完消费者诉说之后，立刻与黄村工商所工作人员驱车赶往现场，对经营户张某的经营场所进行检查，现场发现了10桶过期油漆，执法人员现场下发责令改正通知书，要求经营者立即停止经营这些过期油漆。同时打电话叫来油漆工进行调查，了解核实情况之后，分会工作人员对油漆工和经营者进行批评教育，并组织了三方学习《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国产品质量法》相关规定。
经过调解人员耐心的劝解、细心的融通，相关法律知识的宣传，使张某认识到自己的违法行为，油漆工认识到自己应该承担的责任。最终三方达成协议，退还消费者的油漆费用400元，由经营者和油漆工共同承担。至此，一场消费纠纷得到圆满解决，泾县消协黄村分会成功把矛盾化解在基层。
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