宁国市南山市场监管所快速处置市长热线获消费者盛赞

    8月13日，来自宁国市青龙乡的消费者周某将写有“心系百姓服务好 办事快捷效能高”的锦旗送到宁国市市场监管局南山市场监管所，对该所快速处理其汽车消费贷款纠纷表示感谢。

    原来，周某称其2016年在亚夏汽车城某汽贸公司贷款按揭购置一辆车，2018年5月份还清按揭，但是当时交纳给店里的1000元保险保证金，该汽贸公司拒不退还。周某在万般无奈之下，拨打市长热线寻求帮助。

    8月6日 10点29分，南山市场监管所接到市长热线派单后，立刻会同南山消协分会工作人员开展调查。工作人员第一时间电话通知双方，在该汽贸公司内进行现场调解。在调阅了双方签订的汽车消费贷款合同，认真厘清了合同双方之间的权利、责任与义务后，工作人员对经营者耐心细致地讲解了《合同法》、《安徽省合同监督条例》、《安徽省消费者权益保护条例》之相关规定，并结合当前开展的“放心消费”创建活动为该企业提出了具体的要求，引导该汽贸公司树立诚信经营理念，鼓励其积极争创汽车销售行业“放心消费示范企业”。

    最终，双方在工作人员动之以情，晓之以理的调解下握手言和，该汽贸公司负责人当场退还周某1000元保证金，承诺按照工作人员提出的意见限时落实整改，并表示将积极争创汽车销售行业“放心消费示范企业”。一场汽车消费贷款合同纠纷就这样得以圆满解决。