“免费保养券”怎么成了“优惠券”?

    近日，刘先生到市消保委投诉：去年7月在宣城某4S店购买了一辆汽车，经推荐注册成为该品牌汽车会员并被赠送2张电子服务券，电子券上显示为“1年2次保养套餐、购车有礼养车无忧保养券”等字样。今年3月份已经免费做了一次基础保养，7月份进行第二次基础保养时被拒绝。

    消保委受理投诉后立即与该4S店联系，4S店称这是厂商的营销方式，并拿出厂商给出的通知称使用该券可以享受一定幅度的优惠，而不是免费，第一次保养时没有收刘先生费用是工作失误。

    经再次查看刘先生所提供的电子服务券，消保委工作人员仍未看到“需付费才能保养”的相关条款及信息。消保委工作人员告诉4S店负责人,不能仅凭汽车生产厂商和4S店之间的协议就让消费者付费保养,如果是优惠券，电子服务券应明确标注相关信息，让消费者了解该券的性质是优惠券而不是免费保养券，让消费者明明白白消费。经消保委调解，4S店同意给刘先生车辆免费做基础性保养一次 。

    这是一起典型的侵害消费者知情权的投诉，在此提醒广大消费者，在购买或使用相关券类时一定要认真阅读相关条款，问清该券使用范围，不要盲目相信商家的广告宣传，消费者一定要理性维权，学会用法律维护自己的合法权益。