泾县“四强化”规范汽车销售、维修服务行业

    为进一步促进汽车市场健康有序发展,近日，泾县市场监督管理局针对汽车消费中存在的突出问题，综合运用合同、流通领域商品质量抽查等职能职责，扎实开展了专项整治。截至目前，检查汽车销售与维修服务业15家次，建立“12315联络站”12家。
    强化舆论宣传。借助各类普法宣传活动契机，深入汽车销售、维修服务行业宣传《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《合同法》等法律法规，引导广大群众自觉抵制和举报汽车销售服务中存在的违法行为，增强经营者守法意识、自律意识，提高公众认知和防范能力。
    强化日常监管。采取“四查四看”方式 ，重点查看销售与维修台帐是否齐全，信息公示制度、消费纠纷处理承诺等制度是否建立并在显著位置公示；积极推行《汽车买卖合同》、《汽车维修合同》示范文本，重点打击强制消费、捆绑销售、霸王条款、推卸责任、利用合同格式条款免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利等侵害消费者权益行为；加强与相关行业主管部门、行业协会的沟通协作，形成格式条款齐抓共管的工作格局。
    强化信用建设。运用企业信息公示、信息共享和信息约束等手段，强化对汽车经营主体的信用监管。对违法、失信企业实施信用提示、信用预警和信用降级，对严重失信或违法情节严重的企业，给予公开曝光。推进守信激励和失信联合惩戒的联动机制，为消费者提供更加诚信透明、经济优质、便捷周到、满意度高的汽车销售和汽车维修消费服务环境。
    强化消费维权。充分发挥12315投诉举报网络作用，畅通消费投诉举报渠道，认真受理和依法处理消费咨询、申诉举报，及时开展消费警示，大力推进12315“五进”工作向汽车销售和汽车维修企业延伸，实现消费维权和促进行业发展的“双赢”局面。