宣州区敬亭山市场监管所成功调解两起投诉

     调解消费者投诉是基层市场监管所日常工作之一。当前，随着群众维权意识的增强，基层市场监管所接到的投诉种类也不再是简单的消费维权，维权的渠道也多种多样。近日，宣州区市场监管局敬亭山市场监管所成功调解的两起投诉，就很好的体现了这一点。
    家住盛宇湖畔小区的陈老先生在某超市购买了一斤小面包。回到家中才发现小面包过期了，遂返回超市与商家沟通，谁知商家拒不承认这一买卖关系，并对老先生进行辱骂。老人家气不过拨打了12315消费者维权电话。宣州区敬亭山市场监管所接到投诉举报单后迅速安排执法人员到超市进行检查，发现店内仍然有过期小面包在售卖。面对铁一般的证据，超市老板不得不承认事实。在执法人员的批评教育下，当场退给陈老先生购买小面包的钱，并给予一定赔偿。事后还为自己不理智辱骂老人的行为，亲自登门向陈老先生致歉。
    家住盛世御景小区的王先生通过政府公开网投诉楼下棋牌室夜间扰民，并质疑其经营的合法性。宣州区敬亭山市场监管所在接到投诉单后立即展开调查。经查，该棋牌室位于王先生家楼下一、二层商业性用房内，为内街式商铺。其经营者张先生在开展经营活动之时已依法取得了营业执照。且经过现场查看，该棋牌室经营地址、经营范围与营业执照注册登记信息一致。经过宣州区敬亭山市场监管所工作人员的调解，棋牌室经营业主承诺营业期间及时制止大声喧哗，确保不再发生扰民事宜。并且张先生与王先生达成一致2018年5月底前晚上不在棋牌室二楼营业，一楼的营业时间至23:30前结束。
    下一步宣州区敬亭山市场监管所将充分利用12315申诉举报等各种信息渠道，对发现的问题及时处理。同时积极向消费者宣传新的法律、法规，提高消费者的法律维权意识，从而使消费者能够积极主动对市场主体的违法行为进行有效监督，营造安全、放心、和谐的消费环境。