泾县在央视“315”晚会期间成功调处1件消费者投诉

    3月15日央视“315”晚会期间，泾县市场监督管理局12315投诉举报中心安排专人值班，晚19时，12315座机电话响起，值班人员接听到消费者徐女士投诉：她于今年3月初在县一超市购买了2条毛巾，共计38元；使用后出现较为严重掉毛脱线问题，要求退货退款。经了解消费者购物时小票未保存，但有超市消费卡，值班人员立即与该超市负责人联系，协调解决办法，本着有利于消费者的原则，超市根据调解人员的意见，立马同意消费者退货退款的要求。消费者徐女士在电话中说：“想到今天是315，打个电话试试看，想不到连晚上就解决了”。