我市召开消费者权益保护工作新闻发布会

    为贯彻“品质消费  美好生活”年主题，提升全社会消费维权意识，营造安全放心的消费环境，3月13日，宣城市工商质监局、市消保委联合市网宣部召开了宣城市消费者权益保护工作新闻发布会。市工商质监局副局长胡明宇率相关科室负责人参加发布会，市外宣办主任宋博主持会议。发布会邀请了安徽广播电视台、安徽经济报社、宣城日报、宣城广播电视台等省市十几家主流媒体。

     发布会上，市工商质监局副局长胡明宇向媒体通报了2017年宣城消费者权益保护工作情况，介绍了今年消费维权重点工作安排，解读了2018消费维权年主题涵义。

    2017年，市工商质监局坚持群众利益无小事，整合维权资源,切实加强12315体系建设，努力将12315打造成“为民服务”热线，扎实做好消费维权工作。全年受理12315消费者投诉举报2585件（其中投诉1139件、举报161件、咨询1285件），接线率、处理率、办结率均为100%，在全部2585件投诉举报中，电话受理投诉举报2221件，全国12315互联网平台受理投诉举报364件；办理12345市长热线转办件 86件,全市各级消保委受理投诉758件，通过对投诉举报线索的调查处理，共为消费者挽回经济损失300余万元；组织开展各类打假执法专项行动，共检查检查经营户8405户，批发市场109个次，检查集贸市场540个次，检查经营者仓储地2242个次,整治重点区域181处。抽检商品103类，267批,268组，有力地维护了消费者的合法权益。

     2018年，市工商质监局将在市委、市政府坚强领导下，继续深入学习贯彻党的十九大精神,紧紧围绕市委、市政府和省局的总体工作部署，一是继续加大消费维权工作力度，推进12315、12365规范化建设，认真受理、及时处理消费投诉，推进消费维权关口前移。二是创新监管方式，开展红盾质量维权行动，做好汽车销售与服务、农村商品网络商品等专项整治活动。三是围绕“品质消费 美好生活”年主题大力开展宣传活动，发动社会力量广泛参与，营造品质消费氛围。三是积极宣传国家消费维权新政策，及时发布消费警示、提示，引导消费者科学合理消费，提高消费者的维权能力。四是继续推进“放心消费”创建活动，把创建活动作为强化市场主体责任的有效载体，使消费环境得到进一步改善心。五是进一步加强对商品和服务的社会监督，组织城乡消费者开展消费调查、消费评议等活动。六是重点关注老年、农村消费群体，促进消费维权平衡发展、充分发展。七是强化消费教育引导，积极落实《消法》、《消费者权益保护条例》，综合利用各种手段，进一步做好受理投诉工作，提高保护消费者合法权益的能力，化解矛盾于萌芽状态。八是充分发挥消保委社会公益组织作用，积极开展有特色、受欢迎的群众性消费教育引导活动，创造性地履行公益监督和社会服务职能。

    发布会现场还设立了提问互动环节，省市主流媒体记者还就群众关注消费维权焦点热点问题，与参加发布会的工商质监人员进行了互动交流。