我市郎溪县县乡村三级为民全程代理服务国家级标准化试点项目通过终期评估

    12月9日，由我市承担的国家级社会管理和公共服务综合标准化试点项目郎溪县县乡村三级为民全程代理服务综合标准化试点，顺利通过了国家标准化管理委员会组织的项目终期评估。

    根据国家标准委的委托和要求，由湖北、安徽相关标准化专家组成的专家组，在省质量技术监督局标准化处副处长温家铨的带领下，对国家级郎溪县县乡村三级为民全程代理服务标准化试点进行了项目终期评估。专家组通过听取情况汇报，现场查看了郎溪县政务中心、十字镇政务中心、十字镇施吴村为民服务代理点的实际工作，细致查阅了相关文字资料，从标准体系的内容、标准实施与持续改进、试点效果及标准化创新等方面对试点项目进行了全面评估。专家组充分肯定了试点项目的标准化建设成果，认为试点项目经过两年的建设，建立起了较为完善的标准体系，并能有效运行；经过全面考察和综合评估，专家组一致同意郎溪县县乡村三级为民全程代理服务标准化试点通过终期评估。

    郎溪县县乡村三级为民全程代理是全国第二批国家社会管理和公共服务综合标准化试点单位，2014年获批“省级服务业综合标准化试点项目”，在项目推进中2015年被推荐上报国家级试点。自2014年开展标准化建设以来，研制了涵盖服务通用标准、服务提供标准、服务保障标准和服务评价与改进四大方面标准体系609项，编制了19项并联审批服务规范，郎溪县政务中心起草申报了《招商引资项目并联审批工作规范》1项地方业标准，参与起草《政务大厅现场管理规范》1项国家标准。

    自开展标准化建设以来，郎溪县服务环境进一步优化，服务效能进一步提升，服务时限进一步压缩，群众满意度达到99%。服务群众“最后一步路”和“服务提供优质化”问题得到切实解决，形成了县乡村三级联动为民服务全程代理工作的郎溪特色。