市工商质监局召开全市流通领域商品质量监管和消费维权工作培训会议

    为维护消费者的合法权益，推进流通领域商品质量监管和消费维权工作。11月16日至17日，市工商质监局在市南天宾馆一楼会议室组织召开全市流通领域商品质量监管和消费维权工作培训会议。此次会议由市工商质监局局长刘富贵亲自主持，各县（市）区分管局长、消保科（股）长、各市场监管所负责人及相关工作人员80多人参加会议。

    会议邀请了省工商局消保处副巡视员杭飞以及我局法规科、消保科人员授课。杭飞同志围绕消费者权益保护主题，讲解了新《消费者权益保护法》中的新规定，并结合实际案例，利用理论与实际相结合的方式，对新《消法》条文进行了梳理和解读。我局法规科同志从行政复议和行政诉讼角度，结合案例讲解了如何应对职业打假人，更好履行监管职责、规范行政行为；我局消保科同志从投诉渠道来源、投诉基本类型、受理投诉举报的法律依据、如何处理投诉、处理投诉注意事项等五个方面深入浅出的探讨了如何处理好消费投诉工作。

    此次培训会旨在深入学习贯彻新《消法》，提升基层工作人员的业务水平和工作能力，为推进我市消费维权工作奠定了坚实基础。