市工商质监局登记注册局优化服务不对办事群众说“不”

    只说“yes”不说“no”——这是市工商质监局登记注册局，作为今年重点推进的一项改革任务，自2017年1月起，市工商质监局政务服务中心审批服务窗口实行“窗口无否决权”，即窗口一线服务人员今后在受理各项业务时，只能说“行”，不能说“不行”。

    一线窗口人员说“不行”的情况往往发生在“非标准化”诉求上，窗口人员一句 “不行”，不知让多少人奔波在反复补交材料的路上。市工商质监局登记注册局工作人员实行“窗口无否决权”制度，面对办事群众不能说“不”。 这一制度强调的是在受理的首要环节，窗口一线人员在受理各项业务时，只说“行”，不说“不行”， 对不属于本部门的事项，不设路障设路标；对不符合申请条件的，不打回票打清单；对法律法规不明确的，不给否决给路径，打通服务发展、服务群众的“最后一公里”。 宣城市齐宣生物燃料有限公司就是“窗口无否决权”的首批受益者。2017年1月13日，这家企业到市工商质监窗口办理个转企登记，经营范围涉及危化品，需提交安监局的《危化品经营许可证》，该户企业的《危化品经营许可证》在安监局的审批程序是由个体户变更为企业，变更材料需要提交企业营业执照，面对这种跨部门互为前置审批的特殊情况，工商质监窗口实行“窗口无否决权”， 主动与安监部门协调沟通，最终同一天发放宣城市齐宣生物燃料有限公司营业执照和危化品经营许可证，获得该企业的连声好评。