市12315投诉举报中心：同心协力，文明创建立新功

    2017年9月，宣城市创建全国文明城市决战打响。作为文明创建样本点之一的宣城市工商质监局12315投诉举报中心，全体工作人员，以高昂的斗志、饱满的热情，全力以赴投入到创建之中，确保投诉举报电话畅通，服务热情文明，转办回复高效。

    为确保12315投诉举报中心万无一失，市局领导高度重视，局长刘富贵、副局长管志芳，纪检组长温庆先后来到12315投诉举报中心检查、指导工作，千叮铃，万嘱咐，要求工作人员一定要保证投诉举报电话畅通，接待投诉举报要态度热情、语言文明，对投诉举报工单转办要迅速，回复要及时。从9月19日开始至9月24日，投诉窗口的全体工作人员轮流值班，坚守岗位；同时下发《关于全市12315消费者投诉举办电话在创建期间加强值班的紧急通知》，要求各县（市）市场监管局12315投诉举报平台加强值班，保证投诉举报电话畅通。五天决战中，12315投诉举报中心共受理电话举报5起，电话投诉21起，电话咨询31起，受理互联网投诉3起，现场调解2起。