市文明市建设办对我局12315投诉举报中心进行督察

    9月15日上午，宣城市文明市建设办督察组一行，对我局12315消费者投诉举报中心进行了现场督察。
    督察人员仔细询问了12315咨询、投诉、举报的操作流程，查看了近期投诉、举报受理、办结情况，检查了我局12315工作制度、工作职责、受理范围、是否公示、工作人员是否佩戴了“党徽”、“微笑服务”胸牌、是否文明礼貌服务等情况。督察组对我局12315投诉、举报中心文明创建工作给以了高度肯定。同时也提出，要更加文明、更加热心、更加耐心地受理广大消费者的投诉，对投诉、举报要及时办结并回复，为我市创建文明城市作出应有的贡献。