开发区工商质监所：今年已受理投诉举报137起，其中家用汽车类81起

    截止8月28日，今年园区分局开发区工商质监所共受理投诉举报137起（平均每个工作日受理0.84起），办结128起（平均每个工作日办结0.79起），为消费者挽回经济损失计105430元。
　　该所受理的投诉举报总量之所以达到137起之多，主要原因在于：家用汽车类的投诉举报数量，直接拉高了该所投诉举报的总量。即以今年受理的137起投诉举报为例，其中家用汽车类达81起，占比近60%。

    家用汽车类的投诉举报的数量多，主要原因在于：
    一是辖区汽售企业多。汽售交易的频繁，客观上造成了家用汽车类投诉举报绝对数量的增多。
    二是消费维权意识高。购买家用汽车，对于家庭是一笔不菲的支出，新车到手消费者往往十分钟爱，略有瑕疵，便会想到投诉维权。
    三是行政调解短平快。与司法诉讼相比，行政调解具有程序简便、快捷高效的优点，普遍受到家用汽车消费者的偏爱。
    四是产品质量举证难。家用汽车第三方鉴定机构少，鉴定费用高，当遇到厂商拒绝承认的质量问题时，消费者举证非常困难，时常会出现厂家与4S店踢皮球、互相推诿的现象。如果问题长期得不到解决，那么向公权部门投诉举报几乎是消费者必然的选择。
    以上原因的非短期性，决定了该所家用汽车类的投诉举报数量较多的现状，在短期内将难以扭转。就此，该所提醒家用汽车消费者，购车时应当注意以下五个方面：
    一是选购汽车时谨慎缴纳预付款，避免盲目缴纳定金后改变购车意向退还定金时陷入被动地位。
    二是书面约定车辆配置、生产日期、颜色、提车日期等事项，以便商家违约时持有维权依据。
    三是提车时对照随车物品清单核对随车工具、备件、说明书、三包凭证、维修保养手册等物品。
    四是购车现场查验汽车外观、内饰等质量状况，防止商家以次充好。
    五是车辆维修时要求修理者建立并执行修理记录存档制度，必要时书面约定维修事项。
    与此同时，该所也将进一步深入内部挖潜，倡导奉献精神，不断提升工作积极性和工作效率，致力于为广大消费者维权提供更加优质的服务。