郎溪县市场监管局：快递寄电脑被损坏 12315调解得赔偿

    近日，消费者管先生在郎溪县某快递公司寄送了一台电脑及相关部件，因快递公司填错了收货人的手机号码，导致包裹滞留了几天，包裹派送时也未拨打收货人电话，直接把包裹放在收货人小区门口的超市，也未通知收货人。收货人开箱后发现电脑严重损坏，管先生拨打该快递总公司进行投诉，总公司客服回复管先生拍照留证，电脑修理好后再带发票到郎溪该快递公司索赔。对总公司的处理决定，郎溪该快递公司也表示同意。但管先生把电脑修理好找其索赔，对方无理由的推诿，拖延时间，并阻止管先生再次联系总公司反映。于是管先生拨打了郎溪县12315投诉。
    郎溪县12315受理投诉后，立即联系了该快递公司负责人，经调解，该快递公司立即联系管先生赔付其修理费用1600元。
    在此，郎溪县12315提醒广大消费者：快递运输过程中，可能因为暴力分拣较多，物流环节又比较长，又可能存在磕碰挤压等现象，快递包裹交到消费者手中的状况并不理想。如寄送贵重物品，最好事先保价，和快递公司签订好合同，以防维权困难。