泾县市场监管局“四步走”开展汽车销售和汽车维修服务企业整治

    近年来，随着经济发展，车辆几乎成了每一个家庭的必需品，为切实规范汽车销售和汽车维修服务市场秩序，建立健全汽车消费信用体系，保障消费者合法权益，泾县市场监管局近日开始启动汽车销售和汽车维修服务企业大整治行动。

    一是规范主体经营资格。现场检查经营主体工商营业执照与汽车维修合格证书等是否齐全、一致，有无超范围经营。对手续不规范的限时整改，整改不到位的依法予以查处，对已建立的汽车经营主体数据库及时更新。并现场查看销售与维修台帐是否齐全，信息公示制度、内部管理制度、消费纠纷处理承诺制度是否建立并在显著位置公示。

    二是打击非法经营行为。重点查处八类典型非法经营行为:利用广告或其它手段进行虚假表示、虚假宣传的欺骗行为;夸大汽车故障、虚报维修项目、小病大修的欺诈行为;违背消费者意愿搭售保险或商品、捆绑套餐服务、强制收取车辆出库费、检测费等侵害消费者自主选择权，强制交易或附加其他不合理条件等不正当竞争行为;销售非原厂汽车配件冒充原厂件、国内生产件冒充进口件、以次充好、以旧充新、以不合格配件冒充合格配件等违法经营行为;虚假标注、假冒或仿冒他人商品商标，伪造或冒用他人厂名、厂址，假冒3C认证、进口证明等侵权行为;利用不公平合同格式条款侵犯消费者合法权益的违法行为;隐瞒机动车维修经营许可事项、超越许可范围从事维修业务的欺诈行为;无证无照经营行为。

    三是拓展维权通道。在已挂牌成立6家汽车销售、修理企业“12315联络站”的工作基础上，在符合条件的汽车销售专营店及其他汽车销售、维修经营者继续引导设立“12315联络站”，并给予指导和支持。充分发挥12315投诉举报网络作用，畅通消费者投诉举报渠道，同时加强信息的分类汇总和分析，及时开展消费警示。

    四是加强协作沟通。加强与交通运输、公安、物价等部门的协作，会同相关行业组织，开展对汽车行业经营者的宣传教育，帮助市场主体走向规范，完善管理。指导经营者明示汽车配件生产商、配件价格、服务价格等信息，完善质量管理制度。