泾县创新举措助力网络维权

今年以来，泾县市场监督管理局针对全县电子商务发展迅猛、电商交易兴起、消费者举报投诉日益增多的现状，创新维权思路，积极开辟新渠道，切实维护好广大网购消费者的合法权益。

一、设立新领域12315联络站。泾县大小电商达1000余家，网络交易额超亿元。为此，该局在泾县电子商务协会设立12315联络站的同时，在电商聚集的安徽首个全国“淘宝村”丁家桥镇李园村村部再设立了12315联络站，为网购消费者开辟了一条快速维权的新通道。积极指导联络站建立完善并全面落实消费纠纷和解、消费维权自律、不合格商品退市、消费侵权赔偿等制度，充分发挥好联络站的作用，真正维护好网购消费者的合法权益。

二、借助新平台加强维权宣传。在通过电视、报纸、网络等方式进行网购消费维权宣传教育的同时，该局新申请注册了“泾县市场监管”微信公众号，通过微信公众平台更加便捷地发布网购消费警示、普及网购消费知识，增强网购消费者维权意识和维权水平。

三、培训新群体强化诚信意识。紧扣第35个“3·15”国际消费者权益日 “网络诚信 消费无忧”的年主题，联合丁家桥镇等乡镇政府和有关部门对电商进行了法律法规知识培训，受训100余人，培训结合典型案例讲解了《消费者权益保护法》、《广告违法》等法律法规，冒用厂名、不正当竞争、商标侵权、商品质量、食品安全、网络传销七种网络违法案件和职业打假人举报投诉的现状。要求电商加强相关法律法规学习、守法诚信经营、优化网购消费环境，提振消费信心，促进地方经济发展。