宣城市工商质监局发布2017年春节消费警示

一年一度的春节将至，节前消费也进入最后的高峰期。日前，市工商质监局12315/12365中心发布消费警示，温馨提醒市民注意防范消费陷阱。

    扫年货，远离促销陷阱。市民朋友在购买年货时，首先要看购物环境，选择证照齐全、信誉好、诚信度高的商场、超市等正规经营场所。游商小贩因流动性大，消费者权益一旦受损，很难找到投诉对象。其次，要仔细查看商品的保质期、生产日期、成分配料等相关说明，如发现所购物品有过期、变质或包装不完整等情况，应及时提出退换货。再次，面对商家总会打出五花八门的促销牌，广大消费者要理性购物，根据实际需要购买，面对高折扣、高额返券等诱惑，应保持谨慎心态，避免盲目跟风。面对不同商家的促销价格，要货比三家，防止落入商家“虚假打折”陷阱。同时，消费者在购物时应当场查检商品，索要并保存好购货凭证和“三包”凭证。

   网购物，选择知名网站。消费者在进行网购应当注意，首先，尽量选择知名度较高的网站，不仅要看卖家的信誉等级，更要看买家的相关评论；其次，要问清售后服务的具体细节，保留相关网络聊天、交易证据等，防患于未然；最后，使用安全的支付方式，选择货到付款或安全的第三方支付方式。使用到付方式结算的消费者，货到后一定要当场验货，核对商品无误、无破损后再签字确认付款。

   美发店，要多留个心眼。依照传统习俗，不少消费者要到理发店理发，因此引发的消费纠纷接连不断。消费者在选择美发店时，要确认对方的营业资质，查看营业执照，对经营状况不佳、未能证明其合法经营的商家要慎重选择；在办理会员卡前，要多留个心眼，充值金额不宜过多，并在办卡前要与商家签订正规的书面协议；明确会员卡的有效期限、违约责任等相关内容，避免误入不法商家设下的圈套。另外，接受美容美发服务一定要索要消费凭证，出现问题方可有据可依。

雇家政，切记认准资质。随着人们生活水平的提高，春节期间雇佣家政服务公司打扫房屋的消费者也越来越多，家政市场在节前火了起来。广大消费者朋友，找家政服务时，尽量选择证照齐全、信誉良好、规模较大、服务规范的家政服务公司；在购买服务前务必要和家政公司签订服务协议，并就服务项目、时间、地点、价款、违约责任等内容进行详细约定，并索要发票、留存协议等有效凭证。另外，消费者不要贪图便宜，与家政服务人员签订“私下协议”，避免出现问题后投诉无门，导致上当受骗。

   年夜饭，谨慎选择酒店。近几年宣城餐饮行业年夜饭的销售预订越来越火，从往年投诉情况看，主要存在饭菜质量差、酒店服务和卫生质量下降、退订难等问题。建议消费者在选订年夜饭时，要货比三家，尽量选择自己熟悉的酒店，看价格是否合理，然后谨慎选择。要看清菜单，将就餐的实际情况与事先约定的菜品进行比较，发现问题及时与经营者沟通。要了解收费项目，就服务和收费项目与酒楼提前进行协商。要书面约定，签订合同或书面协议，明确开席时间、服务项目、如何收费、违约责任等内容。

   去旅游，注重合同约定。近年，旅游过年越来越多地被消费者所接受，并逐渐成为春节期间的一个消费热点，宣城12315提醒消费者，注意选择有正规资质、商业信誉好的旅行社；选择旅行社和旅游线路时，不能单纯比较报价，要综合考虑旅行社的信誉、服务水平、规范管理等因素；还要认真签订旅游合同，合同中应明确约定旅游行程、游览景点、交通工具、住宿标准、餐饮标准、双方的权利义务和违约责任及出现纠纷的解决方式等；此外，还要防范旅游购物欺诈行为，在景区最好不要购买名贵商品。

    需维权，注意留存证据。据往年春节时段消费维权特点与规律可以看出，消费者由于与亲友接触多，各种杂事多，很多人在结账时经常容易忘记索要发票。而经营者又经常以发票已用完或改日开具发票等理由拒开发票。这就导致不少消费者缺少维权的必要证据。

宣城市工商质监局提醒广大市民朋友，当您的合法权益受到侵害时，请您及时拨打12315、12365消费者投诉举报热线，我们将竭诚为您提供优质的服务。

祝全市广大消费者朋友：春节愉快，新年吉祥！