综合执法支队成功调解一起消费纠纷

    2016年10月7日，市工商质监局综合执法支队接到消费者苏某投诉，称其于2016年10月2日在某手机城购买的华为麦芒4新手机系二手机，手机内有今年3-8月拍摄的照片230张，联系号码450个，与店家协商无果，请求公司部门查处并赔偿3倍购机款。

    综合执法支队接到投诉后，立即开展调查，与华为公司联系咨询，确认该部手机系今年8月9日出厂，预估保修截止日为2017-8-9，可以有3个月的延保期，保修状态以客户购机日为准。

    经查，今年8月，溪某曾在该店购买过这部华为麦芒4新手机，付款后，要求店员将自己旧手机里的资料导入新手机，当一切完成准备回家，细心的溪某发现该手机背面有一道浅浅的划痕，溪某又重新换了一部，而店员却忘了将该机资料删除。造成一场误会。

    目前，经多次协调和沟通，双方已达成一致，纠纷得以圆满解决。