郎溪县市场监管局窗口坚持“两学一做” 优化窗口服务

    自开展“两学一做”学习教育活动以来，郎溪县政务服务中心市场监管局窗口全体党员认真学习党章党规，深刻领会习总书记来安徽视察重要讲话精神，不断提升党员素养，强化三项措施，优化窗口服务，确保开展“两学一做”专题教育落到实处。

    一是规范服务行为。在窗口服务中党员带头坚持首问负责制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制等多项制度，明确窗口岗位职责，严格窗口办事时效，规范窗口服务。

    二是提升服务水平。窗口党员佩戴党徽、胸牌，亮身份、亮职责，将服务职责和服务标准分解到岗、落实到人，在服务工作中注重规范言行，使用文明规范用语，对前来办事的服务对象说好每句话，接好每个咨询电话，做到来有应声，问有答声，百问不烦，百答不厌，群众高兴来，满意归。

    三是提高服务质量。窗口党员“主动换位”，设身处地地站在服务对象的角度，以服务对象的感受来促进工作，做到符合程序马上办，材料不全帮着办，真正做到优质高效服务。同时，窗口党员严格遵守政务服务中心日常管理制度，按照“两学一做”活动要求，每天反思工作中的不足，记录在“自问自省记录本”中，并加以改进。

　  在学习活动中，市监窗口全体党员认真学习党章党规、《习近平总书记系列重要讲话读本》和商事制度有关的法律法规和业务知识，不断转变工作作风、提升服务水平、提高办事效率，积极为企业排忧解难，提供优质服务，将“两学一做”融于日常的工作中，立足小窗口、提供大服务，将“两学一做“学习教育活动生动的践行在基层窗口服务中。