绩溪县市场监管局强化举措抓好信访工作

绩溪县市场监管局认真贯彻县委县政府关于群众工作及维护社会稳定的工作部署，牢固树立“稳定是第一责任，抓稳定就是抓发展”理念，扎实开展群众工作调研，矛盾纠纷排查调处，妥善处理各类突发事件，为绩溪的发展营造和谐的社会环境。

一、抓好“一把手”工程，深入开展信访调研活动。绩溪县市场监管局站在讲政治的高度，把信访维稳工作纳入重要议事日程，作为“一把手”工程常抓不懈，明确信访案件必须经主要领导亲自批办，分管领导具体督办，责任领导具体落实。同时，扎实开展信访调研活动，分析目前市场监管部门信访工作中存在的四个方面的困难：一是信访事项非市场监管一个部门能解决，如无照饮食店污染环境问题等；二是协调作用越来越弱，有些信访人向市场监管部门反映“购物中未能拿到发票、出租车乱收费”等；三是行政机关的信访制度与行政复议、行政诉讼等具体制度之间不协调；四是个别信访人“死缠烂打”，认为“大闹大解决,小闹小解决,不闹不解决”，把缠访作为解决问题最直接的途径。针对存在的问题，该局从五个方面着手解决：一是改变工作作风，投入深厚感情到市监信访工作中；二是规范执法行为，坚持源头治理；三是建立部门间的工作联动机制；四是加强行政信访制度与行政复议、行政诉讼制度的衔接。

二、抓好“一岗双责”，认真开展领导“开门接访带案下访”活动。该局及时修订了《绩溪县市场监管局群众暨信访工作制度》、《绩溪县市场监管局局信访突发事件应急预案》，对信访维稳工作实行领导班子分工负责制，严格落实“一岗双责”，形成班子成员共同参与的格局，对每个案件、重点人员实行专案专人，一对一地做工作，相关责任科室确定了1名工作人员负责此项工作，各基层市场监管所实行所长负责制。每月20日为领导接访日，由局领导亲自接待和处理群众信访事项，每个工作日至少有1名局领导接待上访群众，办公室将领导接访时间及领导分管工作进行公示。

三、发挥市场监管职能，切实维护群众利益。一是推进党务公开、政务公开。切实起到让群众知情参与、帮群众解疑释惑的作用。二是推出助企发展与维权服务新举措。围绕县委政府“2468”发展战略的发展机遇，市场监管局坚持以“服务调转促”八大工程为主线，通过全面推行“助企发展与维权服务温馨提示”，倾力强化维权服务，促进全县经济社会又好又快发展。三是加大食品药品和特种设备安全监管力度。对涉及到人民群众生命财产安全的高危行业和民生行业强调依法行政，强化监管。