市工商质监局部署开展窗口创建文明市工作

    近日，按照市窗口行业系统文明委工作部署，市工商质监局制发窗口创建文明市工作方案，进一步提升工商质监部门窗口行业公共文明水平，巩固成果，打造特色亮点，以优异成绩迎接全国文明城市测评。

    方案要求，市局各窗口单位要对照《全国文明城市测评体系任务分解表》网上申报、实地考察和问卷调查三项测评内容，明确任务，落实责任，加强调度，强力推进，确保对标达标，同时做好材料收集、整理工作，确保测评时不扣分、得满分。在此基础上，重点做好以下三项工作：一是实施核心价值观普及行动。在深入推动社会主义核心价值观建设落细落小落实上做文章，大力开展社会主义核心价值观“12个主题词”的宣传。组织窗口职工进行业务技能和有关职业道德学习，提升工作能力和礼仪素养，引导窗口人员讲文明树新风，自觉践行文明规范。二是实施优质服务提升行动。紧紧围绕“三优一提升”和“微笑服务”活动，落实服务态度规范、服务语言规范、服务行为规范、服务效能规范、服务设施规范、服务纪律规范、服务监督规范等“七个规范”，争创文明窗口。三是实施诚信建设推进行动。加强诚信教育，培育诚信观念，弘扬诚信风尚。认真执行党和国家的方针、政策，严格依法办事。积极推进企业诚信建设、“守合同重信用”企业公示、质量品牌提升、消费维权、3•15国际消费者权益日活动，推动创建工作深入持久开展。