近日,泾县市场监管局、县消保委在泾县电子商务协会设立了12315联络站,并进行了挂牌,标志着该协会12315联络站正式成立。
近年来,泾县电子商务迅猛发展,形成了以销售宣纸为代表的文房四宝类、以云岭锅巴和兰香茶叶为代表的食品类、以木梳为代表的工艺品类三大网销品种,大小电商达1000余家,网络交易额超亿元。在电商交易频繁的同时,消费者举报投诉也日益增多,电商协会成立12315联络站,为网购消费者开辟了一条消费维权的快速通道,使得其投诉举报更便捷,监管部门维权更快捷有力。
下一阶段,该局将指导联络站进一步完善投诉举报受理、消费纠纷和解、消费维权自律等各项工作机制,充分发挥好联络站的作用,真正维护好网购消费者的合法权益。