纸尿裤漏尿引纠纷 消协调解迅速化解

    近日，泾县泾川市场监督所成功调解一起纸尿裤消费纠纷，为消费者挽回经济损失148元。

    项某在县城某孕婴产品店购买某品牌纸尿裤一包，使用过程中发现该纸尿裤漏尿严重，次日项某便拿着纸尿裤向经营者反映，经营者认为出现此种情况系消费者使用不当或是当时所买的尺寸不当造成，项某很是气愤，为了维护自己的合法权益，于是来到泾川市场监督管理所消协分会投诉。

    工作人员仔细听取了项某的情况介绍，立即与项某一起来到店内，向经营者了解情况，经营者认为纸尿裤漏尿系项某尺寸拿捏不准错购导致，不予退货。消费者则认为自己小孩一直使用该品牌该型号纸尿裤从未出现类似情况，项某怀疑该纸尿裤进货渠道是否正规，双方僵持不下。工作人员检查经营者相关进货索证索票，并耐心细致的向经营者、消费者宣讲消法等相关知识，最后经工作人员协调双方达成共识：由经营者给予更换同等价值的其他品牌纸尿裤四小袋。一场因纸尿裤引起的纠纷得到圆满解决。（