随着经济发展和人民生活水平的提高，汽车消费尤其是私人购车呈现快速增长趋势。由于汽车售后服务良莠不齐，近年来，汽车因质量和售后问题引发的投诉呈现上升趋势。2014年5月宣城市消费者协会受理有关汽车投诉共4件。
2014年3月，消费者李某新购的某品牌轿车，在行驶过程中安全气囊警示灯一直闪烁，后经检测发现安全气囊存在安全隐患，经4S店多次维修，问题一直无法解决。由此，消费者李某与汽车4S店发生纠纷。据了解，在宣城市消协受理的有关汽车的投诉中，反映的主要问题有以下几种情况：一是消费者提车时没有仔细查看外观和内饰等；二是消费者在购车时轻信经销商促销人员的口头承诺，随意签订合同；三是个别消费者在汽车“三包”期内，未到指定的特约维修站进行保养和维修引发纠纷。四、签订合同时应注意“定金”与“订金”的区别。法律规定，在合同履行后定金应当抵作价款或者收回，给付定金的一方不履行约定合同的无权要求返还定金，如果是订金，消费者可与经营者协商要求退款。
为此，市消协发布消费警示：一、消费者在购车前一定要货比三家，了解汽车相关知识，以及销售商是否具有汽车销售资格，是否具有你所要购买车型的厂家销售许可证，弄清供车单位所提供的供车手续和各类证件，随车资料是否齐全；二、在选购车辆时，消费者要仔细了解厂家或经销商的各项售后服务承诺，不要轻信代理人或销售人员的口头承诺，要以法律的形式，认真与经销商签订书面合同，特别要注意合同上是“定金”还是“订金”，法律规定，在合同履行后定金应当抵作价款或者收回，给付定金的一方不履行约定合同的无权要求返还定金，如果是订金，消费者可与经营者协商要求退款；三、要充分试乘试驾，等发动机上升到一定温度，仔细听发动机声音。尽可能频繁地转换车速，观察加速与减速时车辆的反应。认真查看仪表盘上相关仪表显示是否正常；四、消费者在选购车辆后，要仔细对车的重要部件的性能、外观、配置、油耗等交接表中所列内容逐项进行验收，确保无问题后再签字接收，避免签收后发生不必要的麻烦；五、车辆在三包期内，消费者必须到指定特约维修站进行维修和保养，否则用户将失去索赔权；六、消费者要保存好发票和说明书等相关的材料，如果消费者合法权益受到损害，可向消协反映寻求帮助。
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