今年来，郎溪县市场监管局主动适应形势发展要求，从单一部门定位向统一大市场监管部门定位转变，致力打造基层消费维权综合大平台，探索建立统一的涉及工商、质监、食药监职责的申诉举报体系，多举措提升消费维权效能，保护广大消费者和生产经营者的合法权益，取得积极成效。
一是提速处理以消费申诉为主的各类申诉举报，及时化解消费矛盾。按照今年３月1５日起正式实施的新《消法》有关要求，充分发挥申诉举报中心枢纽作用，解答消费咨询155人次，提速处理消费申诉举报92起，为消费者挽回经济损失36万元。开展公共服务企业消费维权约谈2次，批量式解决同类型消费纠纷，提高企业社会责任意识。按月进行申诉举报信息分析，为市场监管和消费维权提供参考和预警，提高消费矛盾的排查处理能力。
二是加大生产领域产品检测和流通领域商品监测力度，强化食品药品、保健品化妆品监管，坚决打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品行为。对关乎民众健康安全、社会广泛关注的产商品和消费领域实施重点监管，依据全年产品检测和商品监测计划抽检重要产商品100余组，查办相关案件39件。
三是严格开展各类市场专项整治，全力保障消费安全。从3月15日起至8月15日，持续开展医疗器械“五整治”，针对医疗器械注册、生产、流通和使用环节存在的虚假注册申报行为、违规生产行为、非法经营行为、夸大宣传行为和使用无证产品行为实施重点整治，以进一步规范医疗器械市场秩序，保障人民群众生命健康安全。对107处汽车交易场所、汽车配件销售店和汽车维修企业进行重点整治。开展建材、一次性塑料餐盒、家电下乡产品、商业促销、“傍名牌”行为专项整治。彻查消防器材经营户的主体资格、强制认证等情况。
四是广泛覆盖站点，构建高效维权网络。按照消费维权进企业、进商场、进市场、进景区、进学校的“五进”要求，在全县建立了消费维权服务站65个、消协“一会两站”114个。优化申诉举报处理流程，强化分流转办和督查督办，保障指挥系统高效运行。切实发挥“一会两站”方便城乡消费者就近解决消费纠纷的优势作用。
五是强化培训宣传，提升消费维权水平。授牌表彰诚信企业，开展假劣产商品清查销毁，召开新闻发布会披露年度消费维权典型案例。以新《消法》实施为契机，加强专门培训，提高消费者维权意识和能力，提升执法部门监管和服务水平。
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