日前，市工商局经济检查执法局成功调解一起家装建材消费纠纷。
家住市区的王女士，由于房屋装修需要，今年3月底，在市区某木门店预付1000元定金，参加该木门店“粉碎性五折”的促销活动，可在实际订购过程中发现，其意向性订购的一款装饰门，并不参加商家的“粉碎性五折”的活动，再与商家多次协商不成的情况下，拨打了12315消费者投诉热线，请求工商部门予以协调解决，要求商家退还1000元定金。
该局在接到12315的投诉举报材料后，立即对该商家进行了现场检查，约谈了投诉人和该店店长，同时收集了相关证据材料。经过工商人员耐心调解，最终在法律和事实面前，该木门店退还了王女士1000元定金。王女士对处理结果表示满意。
市工商局经检执法局在此提醒广大消费者：警惕家装消费陷阱，理性面对商家促销，细心检查商品质量，最好当场验货，并索要购物凭证和“三包”凭据。如自身合法权益受到侵害时，请及时拨打12315消费者投诉热线。
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