郎溪县工商局规范语言文字提质工商服务

    郎溪县工商局多措并举提高语言文字规范化水平，为推动地方经济发展和提升工商部门形象，打造优质高效的工商服务品牌起到了积极的促进作用。2013年，该局和县长途客运总公司还被指定作为党政机关、公共服务的代表，接受省市对该县语言文字工作的检查考核。

    一是加强教育培训，炼就干部语言文字的扎实基本功。组织系统内所有40周岁以下的新进人员和其他尚未通过普通话水平测试的干部利用周六、周日时间，到电大郎溪分站参加普通话专题培训。在为期2个月的培训结束后，各学员参加了安徽省普通话培训测试中心组织的普通话水平测试，其中92%的学员取得了二乙至三甲的普通话等级认证。每半年开展1次系统内干部公文写作培训，对机关股室、直属机构、基层工商所撰写的公文进行质量点评，提高干部写作水平和机关公文水平。以文种选择、行文格式、公文结构、语言逻辑等作为审核重点，力求结构严谨，文字简明，符合语法，合乎逻辑。

   二是紧密结合职能，强化市场主体社会用字的监测与规范。根据各类市场主体登记管理和国家语言文字法律法规的规定，严格以国家通用语言文字作为基本的用语用字核定企业名称、经营范围等登记事项，堵住企业在申请注册中不规范用字的源头，对用语用字不规范，如有繁体字、错别字的及时予以规范，并在每个季度至少开展1次注册登记书式材料和电脑档案抽查。按照《广告语言文字管理暂行规定》的要求，把好户外广告审批关，强化广告用语用字规范。加强对报刊、杂志、户外、印刷品等广告的监测。开展了为期1个月的牌匾规范整治活动，检查店招店牌用字情况，检查经营户725户，发现存在问题的48户，当场改正22户，制发行政指导建议书26份，目前均已整改到位。

    三是扩大社会宣传，在服务监管和内部行政中推进语言文字规范。在县政务中心工商窗口和各工商所注册大厅、接待室张贴宣传资料，放置“请讲普通话”的桌卡，要求干部严格使用普通话，对前来办事的经营者做好宣传工作，使讲普通话、写规范字成为一种交际习惯。要求干部在接听来电、各类会议、监管办案时严格执行用语标准，办公场所名称牌、指示牌、宣传栏字体规范清晰，局发文件及信息由专人审核把关，确保规范。

    四是狠抓制度落实，建立完善语言文字工作的长效机制。出台实施语言文字工作方案，成立语言文字工作领导小组，各部门设置专门的联络员。不断完善对语言文字工作落实情况的考核制度，把语言文字规范情况、普通话达标情况作为考核的重要指标，通过定期检查、电话抽查等多种形式对发现的问题及时纠正。