泾县城郊工商所抓效能提升服务水平

   今年以来，泾县城郊工商所为进一步提高办事效率，巩固“执政为民、服务发展”的理念，采取四项措施，切实加强效能建设，树立良好工商新形象。

   首先是坚持学习，形成崇尚先进，学习先进，争当先进的氛围。城郊工商所将业务学习作为一项经常性的工作，学习的内容主要包括法律法规运用知识，法律文书写作等。每个干部自觉将自身塑造成工商行政管理业务的多面手，随时随地解答服务对象的咨询。

   其次是开展 “三个零”目标活动。一是努力实现“零投诉”目标。不论是监管执法还是消费申诉，无论是本地经营者还是外地办事群众，都必须把服务对象当亲人，不得因语言粗暴或态度冷落、怠慢了监管服务对象而引起投诉；二是努力实现“零违纪”目标。全所干部职工遵守各级各项纪律规章制度，不得有任何违纪行为发生；三是努力实现“零事故”目标。所有干部职工必须正确履行监管职责，杜绝发生任何责任事故。

   第三是开展“流动服务”。城郊工商所辖区范围内，企业和群众需要办理和咨询年检、执照等工商方面的业务，工作时间内只要打一个电话，及时予以解答。对于困难群众，该所予以上门服务。

   第四是结合进万企活动，广泛征求企业和个体户意见，进一步转变工作方式方法，提高效率。