快递包裹不翼而飞 工商调解获得全赔

   近日，泾县泾川工商所接到一起因网购货物快递丢失的投诉案件，经工商部门调解，快递公司按货值160元的价格，全额赔偿给消费者。

   消费者程某网购一件价值160元衣服，卖家通过某快递公司将货物发给程某，同时支付10元资费给该快递公司，几天过后，消费者仍未收到货物，但是在该快递公司网页物流跟踪记录中显示该货物已经签收，于是程某找到该快递公司讨说法，不翼而飞的包裹怎么变成了本人已经签收，然而，该公司却以消费者已签收为由，始终不给答复，消费者程某与快递公司多次协商无果，无奈来到泾川工商所进行投诉。

   泾川工商所的工作人员接到投诉后，立即展开调查取证及调解工作，并向快递公司负责人宣传学习《合同法》、《消费者权益保护法》等有关规定，使快递公司负责人认识到自己在服务中的过错，并同意消费者程某的诉求，赔偿消费者货款160元， 一场因快递服务引起的纠纷得到圆满解决。