宁国中溪工商所建立12315维权联络站扎实推进民主考评工作

    为深入开展民主考评基层站所长活动，保护消费者权益，近日，宁国市工商局中溪工商所在辖区中溪镇、仙霞镇、云梯乡新设立12315消费维权联络站10个，争取实现辖区消费维权全覆盖。

    一、合理建站，保证质量。该所依托辖区的村委会、学校进行建站。当消费者合法权益受到侵害时，可就近直接到所在地12315维权联络站投诉。联络站有专人负责维权联络，及时做好投诉举报登记工作以及上传下达工作。二、及时受理消费者的申诉，依法调解和处理消费纠纷。对事实清楚、情节简单的一般性申诉，要及时进行调解和处理。对于难以调解和处理的消费纠纷，维权联络站及时向辖区工商所所或消费者协会反映。三、严格档案和资料管理。对处理完毕的申诉，维权联络站工作人员记录相关情况，及时归档备查。对相关档案和资料要妥善保存，严格管理。

　 中溪工商所自建立12315维权联络站以来，以务实的工作作风、高质量的工作效率为广大消费者提供服务，消费维权工作取得了显著成效。