郎溪县工商局“六无六有”服务民营经济发展

近年来，围绕金属压延、经编制造、种植养殖、农副产品深加工等一批特色优势行业，郎溪民营经济发展呈现出速度加快、实力增强的喜人局面，成为了加快发展的主力军和增收富民的主渠道。在2013年安徽省发展民营经济大会上，该县荣获全省“发展民营经济先进县”称号。截至目前，民营经济总数已达13081户，注册资本总额56.72亿元，其中私营企业1599户、个体工商户11217户、农民专业合作社265户，家庭农场94户。该县工商部门立足职能，以服务“六无”为目标，以效能“六有”为保证，助力民营经济加快发展。

一是工商业务无收费，有一个“实”字。全面实施“工商业务零收费”，取消民营经济注册登记费、档案查询费、变更登记费、年度检验费、补（换）证照及领取执照副本费等所有工商业务收费，以实行政府“买单”的方式，切实减轻经营者负担。据统计，截至5月，该局已免收各项行政规费近30万元。

二是优惠政策无折扣，有一个“导”字。用足用活省委省政府关于大力发展民营经济的意见“20条”、工商总局支持皖江示范区政策“24条”等政策，为民营经济主体的发展提供导向和支持。严格兑现自发文件中出台的各项激励政策。

三是贴近服务无距离，有一个“活”字。推行预约服务制、延时服务制和“五化”服务制，即登记服务高效化、回访服务制度化、特别服务常态化、法律服务实地化和监管服务温馨化，想企业之所想、急企业之所急。

四是行政服务无积压，有一个“快”字。简化工作流程，缩短办理时限，如《个体工商户登记管理办法》要求登记机关自登记之日起10日内发给营业执照，该局则要求对符合条件、准予登记的个体工商户，当场发给营业执照。

五是品质服务无差错，有一个“优”字。严格落实审核责任制和过错追究制，各环节工作有规可依、有章可循、有据可考。同时，该局去年来又投入52万余元用于信息设施建设和软硬件维护，进一步提升了系统服务能力。

六是规范服务无投诉，有一个“廉”字。编制了《廉政风险点防范工作手册》、《政务窗口工作人员言行规范》，上岗人员统一着装，对普通话和服务礼仪进行了达标培训。该局还多次收到金华置业有限公司、立业财务代理公司等民营企业送来的“热情服务”、“业务精湛、乐于奉献”等各类锦旗。