郎溪县工商局排查化解四类矛盾纠纷显实效

    今年来，郎溪县工商局针对消费维权、公平竞争、综合治理和执法效能等四类矛盾纠纷开展细致排查，化解纠纷125起，将多方面矛盾隐患消除在了萌芽状态，有力地减少了社会不和谐因素。

    一是化解消费维权类矛盾隐患。加强消费纠纷化解，调处消费者投诉89起，为消费者挽回经济损失45万余元，抽检流通领域商品270组，约谈公用服务企业12家；解决网购纠纷，查处化妆品、服装鞋帽等重点商品网络交易失信行为3起。

    二是化解公平竞争类矛盾隐患。查办通信领域商业贿赂案件4起，罚没金额15.6万元，缓解同业者之间的不规范竞争矛盾；纠正不平等格式条款110条，查处5户汽车销售企业格式条款侵权行为；查处取缔无照经营，共取缔33户、函告相关部门12户、引导办理证照87户。

    三是化解综合治理类矛盾隐患。开展传销线索排查，创建“无传销社区（村）”6个，预防传销行为在底层滋生；加强网吧、校园周边环境整治，发放宣传册210份，收缴不良出版物45册，取缔“黑网吧”4处，维护青少年健康成长环境。

    四是化解执法效能类矛盾隐患。开展执法行为自查，调查处理经营户陈某反映工商部门执法不规范的投诉1起，避免因简单粗暴等不当执法方式伤及被处罚对象和人民群众的情感；利用媒体平台克服政务不透明、行政不作为、服务质量低等现象，化解群众在政府机关为民服务上的不满情绪。