旌德县工商局优化登记注册 服务招商引资

    一、服务质量进一步提高。窗口工作人员，一律采用文明用语，要做到来有迎声，去有送声，规范着装，挂牌上岗，态度和蔼。在受理工作中，必须作到耐心细致，热情接待，不管办事人员态度如何，一律不得与其争吵，更不得借机刁难和对办事人员打击报复，做到宁可自己受委屈，也要让办事人员满意。窗口人员做到“回答问题一口清、咨询事项一纸清、发放材料一次清、办理业务一事清”。彻底杜绝“门难进，脸难看，话难听，事难办”的现象在窗口发生。去年还荣获县妇联授予的“巾帼文明岗”称号。

    二、服务效率进一步提高。把行政审批事项、办事程序、收费标准、办理时限、审批条件、办事制度六项公开。本着急事急办、特事特办的原则，实现“1个工作日”制度，名称核准办理由法律法规规定的10个工作日办结缩短为1个工作日办结；企业设立（变更）登记办理由行政许可法和相关法律法规规定的15至30个工作日办结缩短为1个工作日办结。

    三、服务环境进一步提高。提高窗口工作效能，在窗口设立一次性告知书，示范文本书，工作指南书，使办事者一看就懂，一听就明，为办事者提供了良好的环境。全面实施企业注册登记“绿色通道”工程。实行“四个制度”。一是预约登记制和上门服务制。对招商引资、重点企业在登记方面遇到的特殊问题，提前介入，实施登记预约、上门服务、全程服务。截止目前，我局已为近20家企业的注册和变更提供了上门服务，得到企业的一致好评。二是一审一核制，从申请人提交申请材料到营业执照的领取，由受理人员和核审人员一次性完成，企业变更名称、住所、经营期限、分支机构负责人等一般事项由受理审查人员一人直接完成。三是联系点制。对所属的招商引资企业建立联系点，定期深入企业听取意见，帮助解决问题。四是企业联络员制。在企业设立固定的登记管理联络员，负责本企业登记注册申办工作，与登记机关相互联系，沟通情况，确保第一时间听到企业对工商工作的建议和意见。

    四、服务水平进一步提高。按照“集中培训、分散自学、统一考试、重点强化、普遍提高”的原则，针对人员素质情况和岗位工作重点，采取以办培训班、以会代训、专题讲座等形式，坚持一月一法、一季一考的岗位练兵活动，有计划、有步骤地开展法规学习培训，不断提升窗口人员的服务水平。