进入夏季以来，有关食品和家用电器的投诉量快速上升，西津消协分会接到投诉快速处理，现场解决，避免了经营户和消费者因夏季烦躁情绪，而出现矛盾升级，维护了社会和谐，赢得消费者的一致好评。8月份西津消协分会受理各种消费纠纷35件，其中食品家电类投诉18件，为消费者挽回损失3万余元。
案例一：2011年8月8日西津消协分会接到2学生投诉，投诉在我市某超市购买福马牌香橙派夹心饼，打开后发现有白色霉斑，执法人员发现该食品未过保质期，从外包装上也无法直接发现霉变现象，经和厂家联系，可能是由于前段时间梅雨天气，近期天气炎热，而出现发霉的情况，经过调解，根据《食品安全法》的相关规定，食品生产厂家同意按十倍的价格赔偿给消费者，并由超市先行垫付，同批次食品也已全部下架。
案例二：徐女士于2011年8月19日在东风路某日杂店购买6瓶康师傅饮料，饮用后出现肚子疼的情况，后发现饮料瓶盖上有污垢，认为是饮料不干净造成的，经西津消协分会调解，店家给予消费者现金100元补偿。
案例三：陈先生2011年8月18日在一家电专卖店购买一台美的吸尘器，首次使用时出现、异味、噪音、高温、可见明显电火花，要求店家调换，但店家只让维修不予调换，经西津消协分会调解，店家现场为消费者更换一台新的吸尘器。
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