宣州区双桥工商所扎实开展群众满意基层站所创建工作

    为切实做到依法行政，优质服务，创建群众满意基层站所，宣州区双桥工商所从制度建设、行风建设和优化服务环境入手，严格内部管理，提高自身的服务能力和水平，深入推进党风廉政建设，收到明显效果，主要做法是：

    一、广泛宣传，深入发动。为了开展好创建“群众满意基层站所”活动，营造了浓厚的创建氛围，一方面组织学习相关文件精神；二是所长作了活动开展动员报告；三是采取印发宣传资料，张贴宣传标语、拉横幅等形式进行宣传发动；四是通过网络公开公示该所对广大市场主体的服务承诺制度。

    二、加强学习，提高队伍素质。学习教育，是提高干部职工综合素质的重要举措。为了搞好创建“群众满意基层站所”活动，创建领导小组采取集中学习和自学相结合的形式。多次组织全体干部职工学习了区委有关创建“群众满意基层站所”的文件，使得每个同志都明确了创建活动的指导思想和重要意义。二是同时，对干部职工的职业道德和业务知识学习，注重加强窗口业务的优质服务、文明服务、礼貌待人等方面的学习。

    三、建章建制，规范管理。在创建活动中，狠抓制度的规范化管理，先后建立了各项工作职责制度、各项管理制度，制定了双桥工商所“十不准规定”。

创建活动开展以来，全所人员无论是在工作上还是精神面貌上，都发生了极大的变化。表现在工作进取，责任心强，为方便服务对象，宁可早上班晚下班，也要为他们办理完相关手续。学普通话、讲普通话，用文明用语尉然成风。对服务对象的咨询疑惑，有问必答，解释清楚明白，尽量做到让群众满意。