7月26日清晨，十字工商所工作人员刚到办公室，就有人来投诉，称其早晨喝了一瓶某知名品牌的营养快线，里面有蜘蛛网，肚子不舒服，要求店家赔偿，并到医院检查，工商所工作人员热情接待，仔细询问相关情况。通过了解，投诉人五点钟就起床，没有吃其它什么东西，只喝了营养快线，工商所人员认为其空腹喝了奶制品，有些不适应症状是正常的，劝其慎重考虑，暂不要到医院去，回去休息一下，对此事我们还要慎重对待，投诉人接受了意见。
7月28日，投诉人又来到工商所，拿着半瓶飘着2颗螺丝的营养快线，再次称，今天又喝了一瓶，发现瓶中有2颗螺丝，工商所工作人员立马与该营养快线的厂家进行联系，业务员从宣城及时赶到，通过一连串信息分析，2瓶营养快线都是开瓶之后发现有异物的，其真实性有待考证。厂家代表表明，该产品生产有着严格的生产流程和检验检测程序，卫生环境是一流的，不可能出现这种情况，且2瓶有异物的营养快线被同一个人买去，间隔时间只有2天，其人为因素很大。鉴于此，工商人员对投诉人做了将近3个小时的思想工作，耐心劝解，其投诉明显存在漏洞，向他宣传相关法律法规知识，说明诽谤食品会造成什么样的严重后果，投诉人认识了自己的错误，并承认其投诉目的是为了获得商家的一些劳务费和相关赔偿费用，基于投诉人小学没有毕业，又是三峡移民，劝他回家。工商人员耐心细致、高度负责任地维护食品品牌声誉，确保食品安全得到商家的赞赏。
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