泾县消费者协会黄村分会5月27日接到一起消费者投诉，丁家桥镇后山村徐某称自2010年11月至今年3月间，在该镇丁某处购买了30吨芜湖市某厂生产的水泥用于建房。但今年3月份起，徐某发现新房贴的部分大理石、地砖、墙砖及大梁粉刷的沙灰膨胀鼓起或开裂，沙灰一捏成了粉。徐某认为是水泥质量问题，多次找经销商解决，但丁某认为其产品系正规厂家生产，有质检合格报告，经销多年从未发生过质量问题，认为出现问题完全是徐某对水泥使用不当造成的，故双方多次协商未达成一致意见。辛苦十几年的血汗钱来建房屋，却出现了如此的问题，夫妻俩无心做事，看到新房就哭，想到这事就哭，并声称为解决要做出极端的事，宣城电视台二台5280栏目介入跟踪报道。
接到这起投诉后，分会工作人员立即前往投诉人的建房现场进行调查、取证，从现场情况看徐某反映房屋的有关情况属实，但徐某所购水泥已经用完，已无法对该批次水泥进行质量鉴定。于是黄村消协分会工作人员陪同其到泾县建设工程质监站进行咨询，质监站答复可以对房屋出现的问题进行检测，但时间长、费用大且由当事人自己支付，于是徐某放弃了对房屋检测的选择，转而要求调解处理。
黄村消协分会工作人员多次和经销商及厂方联系，经过反复耐心地调解，7月11日双方终于达成和解：经销商丁某一次性给予消费者徐某5000元补偿，一起倍受新闻媒体关注的消费矛盾顺利化解。
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