泾县消协城郊分会成功调解一起车用机油消费纠纷

    近日，一起车用机油消费投诉，在泾县消协城郊分会调解下圆满解决。

    2011年6月，司机姜某开车外出途中，由于车辆发动机发生故障抛锚了，经修理厂打开发动机观察，里面涌出约1公斤固体污泥块，维修人员认定是机油沉淀物。姜某几次找到定点维修的汽车修理厂家，责问修理厂家为其提供的是否劣质机油，并要求赔偿损失。定点维修的汽车修理厂老板认为，自己使用的机油是正规产品，不存在质量问题，不可能出现以上现象，也没收到过其它司机的不良反映，不予赔偿。于是，在协商未果的情况下，姜某来到泾县消费者协会城郊分会请求给予帮助。

    工作人员了解情况后，立即与其定点维修的汽车修理厂老板取得了联系，为化解矛盾纠纷，维护消费者利益，工作人员仔细向双方了解情况。原来，司机姜某对机油的加注不熟悉，不是定期对机油进行清理干净后再重新加注干净机油，而是发现车内机油减少后，随时进行添加，导致发动机内机油杂质越积越多，日积月累，最后导致以上现象；而定点维修的修理厂工作人员也有告知不清的责任，双方都认清了自己的缺点。经协商，汽车修理厂老板给予司机姜某400元经济赔偿。一场因机油消费引起的纠纷得到了圆满解决。