上海消费者李某途经宣城办事时，因汽车发动机声音异常，到宣城某品牌4S店维修，第一次维修后，未解决发动机异响问题，反而造成发动机汽缸损坏，消费者因需要返城办事，自行乘车回上海。5天后，消费者接到电话，被告知车已修好可以提车，消费者提车后，车开到广德，出现了发动机缸盖损坏、喷射机油的故障。为此消费者到宣城市开发区消协投诉，要求4S店负责维修、保证维修质量并赔偿往返路费及住宿费等。
市开发区消协接到投诉后，对整个事件进行了调查，查明某4S店维修确实存在服务质量不好，给消费者造成了一定的损失，经开发区消协调解和双方协商，赔付给消费者住宿费700元，减免维修费880元。
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